GMO熊谷代表「AIの発展が原因」　会見3時間半で出なかった見舞金の申し込み方

11月2日、GMOインターネットグループの熊谷正寿会長兼社長が東京都内で記者会見を開いた。クラウドサービス「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスについて、「お客様をお守りすることができず、誠に申し訳ありません」と謝った。問題の公表から初めての会見で、3時間半に及んだ。読売新聞によると、報道陣約150人が集まった。

その会見で、熊谷氏はこう話した。「毎日、情報漏えいのニュースが流れているのはAIの発展が原因だ」。

2年前に、グループの中から指摘が出ていた

GMOの発表では、影響の可能性があるサーバーは2万6739件。中に置かれていた取引口座のログイン情報が第三者に取られ、不正に使われた可能性がある。

時事通信の会見詳報では、攻撃者が入り込んだのは8月5日。GMOが気づいたのは10月20日だった。2か月以上、気づけなかった。攻撃者は8000万ドル（約80億円）の身代金を求めたが、熊谷氏は「永久に応じない」と話した。

では、なぜ気づけなかったのか。熊谷氏は、2024年にグループ内のセキュリティ会社が脆弱性を指摘していたのに、サービスの運用に十分活かせていなかったと認めた。日本経済新聞の一問一答では「子会社と他のグループ会社の間に私が介在すべきだった」と話した。

会見で出なかったのは、申し込みの方法

ITmedia NEWSによると、会見は3部構成。第1部は経緯の説明、第2部では熊谷氏がAIの脅威と経営理念を約30分語り、涙を見せた。「命の砂時計を何に捧げているのかというのが人生であり、私はインターネットとこのグループに捧げています」。この「命の砂時計」が、同じ日の午後6時半にXのトレンドに入った。

お金が減った人が聞きたかったことは、こうだ。減った分は戻るのか。いつ、どうやって申し込むのか。

答えの一部は出ている。GMOは、被害の有無にかかわらず一律5000円、情報の流出が確認された人には最大300万円の見舞金を払う方針だ。FX取引で不正に動かされて損が出た分は「全額補償をいたします」としている。攻撃者につながる情報を募る懸賞金には、会見当日までに約700件が寄せられた。

ただ、補償の対象になる条件と申し込みの方法は、会見で示されなかった。IT分野のニュースサイトinnovatopiaは、11月6日までに示される予定だと伝えている。

危機管理広報に詳しい広報コンサルタントの石川慶子氏は、読売新聞に「被害者らが知りたい情報とGMO側が発信したい情報とに大きな乖離（かいり）があった」と指摘した。桜美林大学准教授の西山守氏も、Yahoo!ニュースへの寄稿で「経営トップの個性や熱量が前面に出」たと書いている。

もっとも、熊谷氏はAIに責任を押しつけたつもりはないとも話している。時事通信の詳報には「自分たちのことを棚に上げるつもりはない」という言葉があった。

ネットの評判

Xでは「命の砂時計何回言うねん」「意味不明だった」といった書き込みが相次いだ（ITmedia NEWS）。投稿と返信をまとめたページ（Togetter）には「一番の脆弱性はCEO」という言葉が並び、擁護する声はほとんど見当たらない。

西山氏の寄稿によると、広がったのは経緯を説明した第1部ではなく、第2部の熊谷氏の言動へのツッコミだった。3時間半の会見で何度も出てきた言葉は「命の砂時計」で、出てこなかったのは見舞金の申し込み方だった。