36万4800円のiPhone Duoが開閉20回で割れた　で、何件あるの？

開け閉め20回もしないうちに、音を立てて画面が割れた。Apple初の折りたたみスマホ「iPhone Duo」の、内側の画面だ。10月23日に発売された。その日から、内側の画面がヒンジに沿って割れたという報告が、オーストラリア、アメリカ、カナダ、中国、インドの購入者から出ている。ネットでは「クラックゲート」と呼ばれている。日本でも同じ日に、36万4800円から売り出された端末だ。

Foldable iPhone Duo devices are reportedly breaking in large numbers, with displays failing along the hinge crease.

Buyers in Japan, China, Australia, and other countries have reported the same issue. In some cases, the display reportedly fails while the phone is still on… pic.twitter.com/Y7284TRX3s

— Play4Index (@Play4Index) October 23, 2026

ヒンジの真ん中から、同じように割れる

割れ方が、どれもそっくりだ。縦の割れがヒンジの中心線に沿って入り、画面の右側に明るい線が出る。いちばん広まったのはオーストラリアの購入者の報告で、買って約6時間、開け閉めは20回未満。開けている途中でヒンジのあたりに何かを感じ、音を立てて画面が割れたという。セットアップの最中に割れたという報告もある。

なぜ割れるのか。分解で知られるiFixitがCTスキャンで中を見て、ヒンジの中央にある支えのバーに画面の折り目が当たり、そこに力が集まる場所ができている、と書いている。ただしiFixitは「これで原因が決まったわけではない」と断った。Appleは割れについて、今のところ何も発表していない。ヒンジが「100個を超える部品」でできていると説明しているだけだ。

報告は約10件。Apple Storeに来たのは1件

では、何件あるのか。9to5Macが10月26日の時点で数えた報告は、重複を除いて約10件だった。AppleInsiderはApple Storeのジーニアスバーの関係者に7店舗分を聞いたが、最初はゼロ。日曜に聞き直して、7店舗で合わせて1件だった。

割れなかった端末もある。レビューをしたジョアンナ・スターンは、折りたたみ機械でDuoを4晩で32,000回以上開け閉めしたが、割れなかった。発売前に端末を借りたレビュアーからも、割れの報告は出ていない。日本語の報告も、10月24日の時点ではAppleのサポートコミュニティの検索に見当たらない。YouTubeのJerryRigEverythingはDuoを壊してみせたが、あれはわざと曲げたりほこりを入れたりする試験で、普通の使い方ではない。

割れたら、いくら払うのか

通常の使い方で壊れたと認められれば、買って1年は製品保証で直る。認められなければ、内側の画面の交換で、アメリカでは999ドル（約15万円）、日本では182,800円かかる。AppleCare+に入っていれば、アメリカでは99ドル（約1万5000円）、日本では12,900円で済む。ヒンジだけを替える部品はなく、内側の画面ごとの交換になる。上海など一部の店では「落としたのだろう」と言われ、保証を断られた人がいる。iPhone Duoは10月30日、さらに28の国と地域で発売される。

ネットの評判

Redditのr/iPhoneDuoでこの件に「クラックゲート」という名前が付き、写真つきの報告が並んでいる。GSMArenaのコメント欄には、初代の製品は口ばかりで中身がない、ヒンジの設計がうまくいっていない、という厳しい声が目立つ。

一方で、MacRumorsの掲示板には擁護の声もある。早く買った人が試してくれるから助かる、交換も返品もできるのだから、という書き込み。これは早く買う人のための機種で、いちばんの機能は新しいものを持っていることだ、という割り切り。4〜5年使うつもりで満足している、出張が多いから持ち歩く機械が1台減る、という購入者の声もある。発売日のApple Fifth Avenueには朝4時15分から列ができ、オースティンの店には数百人が並んだ。ソファを持ち込んだ人までいたという。こんなに何かを楽しみにしている人を見るのはいいな、というコメントも付いている。

20回の開け閉めで割れた1台と、32,000回で割れなかった1台が、同じiPhone Duoだ。