心がないと分かっていても、人は10円捨ててアルゴリズムに仕返す

相手が機械だと分かっていても、人は本気で腹を立て、自分のお金を捨ててまで仕返しをする。そんな論文が、心理学の学術誌「Journal of Experimental Psychology: General」に10月27日に載った。書いたのは、マレーシアのアジア・スクール・オブ・ビジネスのアレクサンダー・エン准教授と、シンガポール国立大学の研究者だ。参加者は、合わせて6,000人を超えた。

え、機械に仕返しして、何になるのか。

仕返しの値段は、10円

最初の実験では、アメリカに住む380人が最後通牒ゲームをやった。元手は0.5ポンド（約105円）。相手が出してきたのは、相手に0.45ポンド（約94円）、自分に0.05ポンド（約10円）という案だ。断れば、相手の94円は消える。ただし、自分の10円も消える。

つまり、仕返しの値段は10円。それでも断った人は、相手が人間だと伝えられたとき62.2%、アルゴリズムだと伝えられたとき57.8%。統計的に意味のある差は出なかった。

罰の研究は、悪いことができる相手は罰も受けられる、という前提で進んできた。エン氏はそう話す。機械には、それがない。参加者も見抜いていた。別の実験（739人）では、参加者自身が「アルゴリズムは感情を経験できるか」を5点満点で1.86と答えている（人間は3.20）。それでも71.0%が断った。相手が人間か機械かで説明できたのは、満足度のばらつきの0.5%ほどだ。

機械の謝罪が、効いた

3,684人の実験では、断ったあとに相手からメッセージが届いた。苦しいと伝えるものと、提示額が低すぎたと認めて次は公平にすると約束するものだ。アルゴリズムから何も来ないときの「正義が果たされた感じ」は5点満点で3.42。苦しいと言われると3.57、学んだと言われると3.62に上がった。エン氏は、アルゴリズムの謝罪や反省は「ほとんど意味を持たないと予想していた」と話している。

ただし、どれも少額のネットのゲームの話だ。事前登録の査読を通した実験もあるが、住宅ローンの審査や採用、交通事故のような場面では反応が違うかもしれない、と研究チームは書いている。満足感については、研究ごとに結果がそろわなかった。

10円を捨てた人たちは、損をしただけなのか。機械のごめんは、ちゃんと効いていた。5点満点で、0.20点ぶんだけ。