あなたはどっち　ITスキル

連絡、自分のアプリに来てもらう？

場面と、二人の言い分

場面取引先から「弊社のTeamsにゲスト招待しました」と届く一言は親切なのか、というnoteの記事が話題になりました。九州大学教授の荒川豊さんが10月15日に公開したもので、はてなブックマークで162users、67件のコメントが集まっています。公式文書には、ゲストがチームを脱退してもアカウントは組織のディレクトリから削除されず、追加されてからアクセスできるまで最長で12時間かかると書かれています。
自分の場所に呼ぶ派「こちらの環境に来てもらうのが、いちばん早い」
相手の場所に行く派「こちらから入ります！開けておいてください！」

どっちの味方？最初の印象で選んでください。

自分の場所に呼ぶ派の言い分

新しい取引先とやり取りが始まったら、私は一通目で打ち合わせ用のアプリへの招待を送ります。相手が入ってくるまで、資料は一枚も出しません。入ってもらえば、議事録も見積もりも、全部その中に並びます。
前の職場で、やり取りの場所がばらけて、事故が起きたからです。添付ファイルを別の相手に送ってしまった人がいました。大事な約束が、辞めた人の受信箱の中に埋まって見つからなくなったこともあります。あのときの探し物で、私は何日もつぶしました。もう同じ思いはしたくないので、場所を一つに決めてから仕事を始めます。
正直に言うと、相手の使っているところへ出向きますと言う人ほど、あとになって「あの件、どこで話しましたっけ」と聞いてきます。相手に合わせて場所を変えて回る人の手元には、結局どこにも何も残っていません。アカウントが増えるのが嫌だという気持ちは分かります。それでも、増えるのはその一回で、散らばった連絡を探す手間は、毎週こちらに戻ってきます。

相手へ：こちらに来るのが面倒な用件は、そこまで急ぎではないのでは？実際に出た声　「特にテナント移るときにエラーなんて見ませんが…。」

相手の場所に行く派の言い分

朝いちばんに「招待しました」と届いて、言われたとおりに開いたら入れませんでした。画面に「名前が違う」と出るので、別のブラウザで開き直して、それでも入れずに聞き返しました。その日は、本題に一度も入れないまま終わりました。
私も昔は、招待を送る側でした。送れば相手が喜ぶと思っていました。ある日、入れないという連絡をもらって、相手の仕事がその午前は丸ごと止まっていたと知りました。それから、自分の場所へ呼ぶのをやめました。先に相手の使っているところを聞いて、そこへ出向きます。おかげで増えていくのは、よその名簿に並んだ自分の行だけです。
言いたいのは一つです。招待を送る人は、送信ボタンを押した瞬間に、自分の仕事が終わったと思っています。でも、受け取った側は、入るのに待たされ、抜けるときには先方の担当者に頼んで返事を待ちます。親切でやっているのなら、せめて相手の半日を想像してから送ってほしいのです。

相手へ：自分が入り直したくないから、こちらを呼んでいませんか？実際に出た声　「Teamsのゲスト招待はまーじで鬼門。認証周りの挙動がおかしくて沼るよね。」