信用金庫のシステム障害、復旧はいつ？　西日本128金庫でATMも窓口も止まった

11月6日の午後1時半ごろから、東海地方より西にある128の信用金庫で、窓口もATMもネットバンキングも、すべての取引ができなくなった。全国にある236のうちの128。原因は、共通のシステムを動かすしんきん共同センターの西日本センターにある通信機器の故障とみられている。不正アクセスの可能性は低いという。

センターは再起動を試すなどして復旧を急いでいるが、原因の特定には至っていない。本誌が6日午後5時半すぎに報道と各信用金庫の告知を確かめた時点でも、復旧の発表はなかった。

振込の締め切りと、休前日の財布

止まったのは、お金の出し入れだけではない。振込や資金の決済、電気代や家賃などを口座から自動で引き落とす手続きにも遅れが出た。提携している金融機関のATMやコンビニのATMも使えない。

中日新聞によると、経理の担当者は外注費の振込の締め切りに間に合わず、利用客は、休みの前の日に現金を引き出せなかった。大阪シティ信用金庫の本店営業部では、ATMに「取り扱い中止」と書いた紙が張られた。

大阪シティ信用金庫などは、急ぎの振込については信用金庫以外の金融機関を使うか、取引店に相談してほしいと呼びかけた。福井信用金庫は公式サイトで、窓口の一部とATM、ネットバンキング、アプリが使えないと知らせた。

ネットの評判

セキュリティ対策Labの記事は、Xで「信用金庫」「システム障害」に関する投稿が複数あり、利用者から「ATMが使用できない」という報告が多く出ていると伝えている。賛否が割れているというより、困ったという声が中心だ。

止まったのは、オンラインのほう

では、128の信用金庫の利用者がみんな困ったのか。そうとは言い切れない。

止まったのは信用金庫のオンラインの取引で、東日本のセンターを使う残りの信用金庫は動いている。財布に現金が入っている人、普段から現金で受け取って現金で払う店は、この日に限れば手が止まらなかった。ここは記者の見方で、「現金中心だから障害に気づかなかった」という利用者の声そのものは、出典では確かめられなかった。

次に出てくるのは、復旧した時刻の発表と、遅れた引き落としをどう扱うかの案内だ。