中国の連休でAIからの宿予約が56%以上増、12%を払うのはホテル

連休前の夜、スマホで宿を探す。比べるサイトを2つ3つ開き、口コミを読み、カレンダーを行き来して、ようやく1泊を押さえる。この手間をまるごと飛ばす人が、中国で増えている。AIアプリから入ったホテルの予約が、連休中、前の月より56%以上増えた。

舞台は、9月末の中秋節と、10月1日から7日までの国慶節。この2つの休みを合わせた期間の数字だ。予約の入口になったのは、バイトダンスの「豆包」。北京日報が10月9日、央視網の報道として伝えた。飲食店の注文は61%増、AIに旅程を作らせた人は平常時より79%増えたという。

注文が集まったのは、成都・北京・西安

抖音生活服務が10月7日に出した連休の報告では、豆包からのホテル注文が多かった街の上位3つは、成都、北京、西安だった。観光地の共同購入は1日あたりの取引が142%伸び、66旅游卡を使った宿泊も、その10都市で84%以上増えた。新浪財経が10月10日に伝えた続報によると、豆包からのホテル予約は件数だけでなく、売上も前の月より71%以上多かった。

連休だから伸びて当然、とは言える。比べる相手は前の月、つまり連休のない9月だ。それでも目を引くのは、伸びた「入口」のほうだ。検索の窓ではなく、AIとの会話で宿が押さえられている。

話しかけるだけで、宿が取れる

なぜ、会話の途中で予約まで終わるのか。豆包が、よその会社のサービスを裏でつないでいるからだ。毎日経済新聞によると、豆包は9月30日、移動まわりの機能に対応したと発表した。地図は百度地図、タクシーは曹操出行。航空券なら航班管家、鉄道の切符なら高鉄管家の予約画面が立ち上がる。ホテルは抖音生活服務だ。つなぎ先のアプリを端末に入れていなくても、最後まで終えられるという。豆包を月に1度以上使う人は、3億8200万人と報じられた。

では、だれが払うのか。

同じ毎日経済新聞によると、8月10日から、豆包を通って決まったホテルの注文には、合わせて約12%のお金がかかるようになった。11.4%がソフトを使う料金で、0.6%が決済の分だ。出すのは泊まる客ではなく、ホテルの側だ。

ネットの評判

この12%は、中国のSNS・微博で検索の上位に入った。中国のIT系サイト「人人都是産品経理」によると、「豆包がすすめる宿は有料なのか」という受け取り方で話が広まった。新浪財経が伝えた豆包の広報責任者の説明では、ホテルの有料の宣伝枠は売っていない。店がお金を払って表示の順番を動かすこともできない。客の注文が決まったあとに、店から手数料をもらうだけだという。

それでも、おすすめの順番が外から見えないことは変わらない。上海財経大学デジタル経済研究院の崔麗麗副院長は、注文が本当に決まってからしかお金を取らない形を、これまでのやり方との違いだと指摘した。そのうえで「実際にそうなのかどうか、私たちにも技術で中まで見通す方法はない」と話した。

AIと旅行について今年前半に出た報告では、AIにすすめられたあと、結局ふだんの予約サイトを開いて確かめ直す人が66.2%。AIを強く信じてそのまま買う人は15.2%、7人に1人ほどだった。この数字を載せた記事に、調査をした組織の名前は書かれていない。

検索の窓を閉じきった人は、まだ7人に1人。それでも、豆包から取った宿代の約12%は、泊まった客ではなくホテルが払っている。