新幹線の「割り込み」は白線の内側だった　日本のルールはどこまで通じる？

新幹線のホームで、白線の内側に立って待っていた日本人が、欧米からの旅行者らしきグループに「割り込み」と抗議された。All Aboutが11月13日に配信し、Yahoo!ニュースのアクセスランキングに入った記事の話だ。書いたのは、スイスに住む元CAのライター、ライジンガー真樹さんである。

いきなり肩をたたかれて振り向くと、女性が怒った顔で立っていたという。ライジンガーさんが立っていたのは、誰も並んでいない乗車位置の白線の内側。女性たちから見ると、あとから来た人が自分たちより前に入ったように見えたらしい。

「日本のルールに従うべきでは」と言い返した結果

ライジンガーさんは、日本では足元の白線の中に並んで乗ること、指定席だから並べば座れることを説明した。それでも相手は納得しない。そこで「日本に滞在する以上は、日本のルールに従うべきでは」と伝えた。結果は、相手の表情がさらに厳しくなっただけ。その後どう乗ったかは、記事には書かれていない。

なぜ、こんなにすれ違ったのか。記事によると、ヨーロッパのホームに示されるのは大まかな停車の区画くらいで、列車が着いてからドアへ向かうのが普通だという。日本は、床の乗車位置に並んだ順番で、乗る順が決まる。同じ「並ぶ」でも、順番の決まり方が違うのだ。

立場は三つある

一つ目は、作法を守ってほしい日本の利用者。コメント欄では、この声がいちばん多い。二つ目は、ライジンガーさんのように、ルールどおりに立っていたのに責められた人だ。ライジンガーさんが引っかかったのは、相手が日本のルールを知らなかったことより、自分たちのやり方を基準に従わせようとしたことだったという。

三つ目は、見落とされやすいが、そもそも表示の読み方を知らない旅行者の側だ。ドイツの駅を紹介したBusiness Insider Japanの記事は、ホームに列はなく、列車が着くと人が一斉にドアに集まると書く。旅行作家の野田隆さんは東洋経済オンラインで、ドイツでも停止位置の案内は「A」「B」程度の大まかなものだと紹介している。列車がぴったり同じ場所に止まらないなら、前もって並ぶ理由がない、という話だ。

「日本のルール」は、床の表示にしか書かれていない

では、日本の整列乗車は、旅行者にどこまで伝わっているのか。

鉄道ライターの井上孝司さんの解説（トラベル Watch）を読むと、日本の中でも表示がそろっていないことが分かる。東海道新幹線は乗車位置ごとに頭上の表示器がある。金沢駅は可動式ホーム柵の開口のわきに号車番号を書いている。号車の並びも、東海道・山陽新幹線と東北・上越・北陸新幹線では逆向きだ。日本人でも迷う人がいるのに、旅行者が「床の線の順番が先」と知っているとは限らない。表示がルールを伝えきれていない、という見方もできる。

ネットの評判

Yahoo!ニュースのコメント欄の表示では、479件（11月14日朝の時点）。上のほうに出るのは、ルールを守らない外国人への不満だ。バス乗り場での割り込みを挙げた声や、日本人は海外で現地に合わせているのに不公平だ、という声に、多くの共感が集まっている。一方で、説明しても聞かない人が多いという反論や、外国人を一くくりにしない接し方を語るコメントも少しある。

ライジンガーさん自身は、異文化理解は「双方向のもの」だと書いた。旅行者に分かりやすく説明する気配りもいるし、訪れる側にも理解する姿勢が求められる、という立場だ。