ドコモの見舞金はいくら？ 過去の相場は500〜5,000円、金額は未定のまま

ドコモから、最大29万4,839回線分の顧客情報が流出した。個人が20万4,157件、法人が9万682件。会社が認めたのは11月6日の夜の会見だ。氏名も住所も、本人確認に使った書類の番号も漏れている。では、見舞金はいくらになるのか。そこはまだ決まっていない。

漏れたのは、対象者全員の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類の番号、契約内容と料金プラン。一部の人については、勤務先や法人の名前、金融機関名、支店名、口座番号、口座名義まで入っていた。マイナンバーとクレジットカードの番号は流出していない、という。

止めて、再開して、また止めた

ドコモが大規模なアクセスのアラートに気づいたのは、11月4日の午前10時30分ごろ。同じ日の夕方にMy docomoを止めたが、夜にはいったん再開した。ところがその夜のうちに、また不正アクセスを検知する。11月5日の未明にもう一度止め、そこで流出を確認した。11月6日の夕方には、ahamoの新規受付サイトも予防のために止めた。

なぜ防げなかったのか。坪谷寿一副社長は、攻撃経路について「これまでの診断では特定できなかった」と話した。脆弱性診断では出てこない「これまでの診断経路にはない、想定しなかった組み合わせでの攻撃」だったという。前田義晃社長は「早期に抑え込めたとは思っていない。30万は大きな数であり、重要な情報が漏洩している。重く受け止めている」と話した。

ドコモの公式のお知らせでは、My docomoとドコモオンラインショップの緊急メンテナンスがまだ続いていて、再開の時期は未定だ（11月7日午前の時点）。

見舞金はいくらになるのか

金額が出ていないので、過去の例を見るしかない。ベネッセは500円相当、パーク24（タイムズカー）は3,000円相当、GMOインターネットは一律5,000円。裁判では、東京地裁が2018年12月の判決で、1人あたり慰謝料3,000円と弁護士費用300円の合計3,300円を認めた。スマホの月々の代金と並べると、1か月分にも届かない。

一方、総務省は同じ11月6日に、別の件でドコモを行政指導した。ドコモMAXなどをオンラインで申し込んだ34万4,213人分の電話番号などを、同意を取らないままアマゾンジャパンに渡していた件だ。2026年4月21日から8月20日まで続いた。総務省は、特定利用者情報の管理を定めた電気通信事業法第27条の5に抵触するとして、12月末までの報告を求めた。

そして12月1日、ドコモは一部のプランを値上げする。eximoと5Gギガホは550円、irumoは110〜330円、ahamoは新しい40GBが165円高くなる。齋藤副社長が10月に挙げた値上げの理由のひとつは、「セキュリティ対策の強化」だった。

ネットの評判

ガールズちゃんねるのトピックには375件のコメントが付いた。いちばん支持されたのは「来月から値上げするのにどの面下げて」で、976の賛同。「見舞金が500円のポイントだったら笑う」にも385が付いた。

金額とは別の心配も並ぶ。口座番号や書類の番号が漏れたことで「SIM詐欺に悪用される」という声。案内がSMSで届く点には「詐欺メールと区別つかない」との意見も出た。5ちゃんねるのニュース速報+板では、行政指導のほうに「34万人にメールで通知しろ」「見舞金より個別通知が先」という書き込みが並んだ。ドコモは個人には11月6日からSMSで案内を送り、法人にも順次送るという。専用窓口は0120-451-360。