お通し代で揉めたら店長「全員から貰うようになってんですよ」。お通しは出ていない

11月8日の午前1時すぎ、Xにこんな投稿が出た。ライブ帰りに寄った居酒屋で、支払いのときに店員とお通し代で揉めた。奥から出てきた店長は「全員から貰うようになってんですよ」と笑いながら言ったという。ここまでは、よくある話だ。が、、、肝はその次にある。そのお通しが、出てきていない。

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投稿した人は、続けてこう書いている。店長の「支払う段階になって払わないとか言われても・・・」に対して、「レシート見て、お通しがある店って知ったんだよ！ こっちが悪いんか！？ お通し出してこなかった方が悪いだろ！」と返した。お通しが出ないまま飲み終わり、会計のレシートで初めて「お通し」の行を見た、ということだ。

なぜ揉めたのか。読み返すと、2人は違う話をしている。店長が説明したのは「全員から貰う」という店のルール。客が怒っているのは「出てきていない」という事実だ。ルールの正しさを説明されても、小鉢は出てこない。

投稿への返信には、3つの立場が並んだ。1つ目は、店のルールを支持する声。「こういう勘違いしてるやつたまにいるけどそもそも席料だから。店に入って席に座った時点で払うもの。本来は何も貰えない。お通しは店の好意」。別の人は「別にあれはお通しの惣菜の値段ではなくて、テーブルチャージなんだから分かって欲しい」と書いた。

2つ目は、出ていない分を取られた客の側。「出してないお通しの代金取るの意味わからんすぎ」「お通し云々というか単純に提供されてないモンを料金に乗せるなってだけの話では…？」。「提供されてもいないお通し代を請求するのってシンプル詐欺じゃない？」という強い言葉もあった。

3つ目は、隣の人にはお通しが出たのに、自分には出なかった客だ。「お酒が出てる人にだけお通しが出てて私にはなかったのに、レシートには全員分お通しって書かれてることよくある」。別の人も「お酒頼んだ人にだけお通しが出てきて、ソフトドリンクの人には来なかった。でも伝票は人数分のお通し代が」と書いている。

断れるのは、いつまでか

では、払う義務はあるのか。本橋一樹弁護士（東京弁護士会）は弁護士ドットコムで、メニューや入店時に「お通しは必ず注文」と説明がある場合は断れないと述べている。一方、説明も記載もなければ、客は申し込みをしていないので「注文していない（申し込んでいない）といえば済む」。断れば「当然、その代金を支払う義務はありません」。ただし納得して食べてしまえば契約が成立し、払う義務が生じるという。

ここで効くのが、返信にあった知恵だ。「『お通し出てきてない』は最初の一品が運ばれてきた時に伝えないとあかん」。会計のときでは遅い、という話である。

金額はどれくらいか。グルメジャーナリストの東龍によると、路面の店のお通しは300円から600円、テーブルチャージは500円前後だという。コンビニのおにぎり1個か2個分だ。11月9日午前の時点で、店の名前は出ていない。店側の言い分も、投稿の中の店長の言葉以外は分かっていない。

投稿と返信を集めたページ（Togetter）は、11月9日までに7万7,000回以上読まれた。出てこなかった小鉢が、いちばん話題になった。