この返信、
本人じゃないよね?

――取引先のメールを読んだ人が

11/13 10:20 / 発信国:アメリカ / 記者:ミヤムー

Museのメールアドレスの取り方 AIから届く返信は失礼なのか

MetaのAI「Muse」が、11月11日(日本時間)から専用のメールアドレス(@muse.ai)を持てるようになった。まず使えるのは、月20ドル(約3,100円)か月100ドル(約1万5,500円)の有料プランの人だ。アメリカとカナダで正式に始まり、日本でも12日までに「取れた」という報告が続いている。

Museは、人の代わりに予約や買い物までこなすAIエージェントだ。9月に発表され、日本では10月23日から使えるようになった。今回の追加で、Museは自分のアドレスでメールを出したり受け取ったりできる。お店への予約メールを送る。予定のメールを転送すると、カレンダーに入れる。長いメールを要約する。そんな使い方ができる。

取り方は、チャットで聞くか「コネクター」から

ITmediaの記事によると、取り方は2通りある。Museにチャットで聞くか、設定画面の「コネクター」から「Museメール」を選ぶ。アドレスの前半と、差出人の名前を決める。名前は「○○の代理AIエージェント」のような形にできる。ほかのメールアドレスで認証すると、そのアドレスからMuseに指示を送れる。

勝手に送られないのか、と気になるところだ。Metaの説明では、初期設定のままなら、Museは本人の承認なしにメールを送らない。承認のルールは、もっと厳しくもできる。有料プランは、1週間に使えるAIの量(トークン)が違う。月20ドルの「Power」は5億、月100ドルの「Max」は30億だ。いずれ無料の人も使えるようになる予定だという。11月13日朝に確かめた範囲では、日本での提供についてMetaの正式な発表は見つからなかった。

受け取る側は、どう感じるのか

ここで立場を入れ替えてみる。楽になるのは、メールを出す側だ。では、AIから返信をもらう側はどうなのか。

まず「気にしない」という人たち。メールの道具を作るHunterの調査では、営業メールを受け取る側の決裁者の67%が、AIが書いたメールを受け取っても気にしないと答えた。面白いのは、送る側だ。生成AIを使う送り手の47%は、AIが書いたと思ったメールには返信しにくくなると答えている。

反対に「失礼だ」と受け取られる心配もある。アイルランドの新聞アイリッシュ・タイムズのコラムで、筆者のピリタ・クラーク氏は、AIに書かせたメールは送らないと書いた。見抜かれて、怠けている、失礼だと思われかねないからだ。マナー講師のマイカ・マイヤー氏も、人はAIの文章を簡単に見抜くと話している。Museの差出人の名前に「代理AIエージェント」と入れておけば、少なくとも相手は、AIからのメールだと最初から分かる。

個人情報は大丈夫なのか

3つ目は、守る側の立場だ。メールを読めるAIは、メールの中に仕込まれた命令文にだまされるおそれがある。Metaも9月8日のブログで、このプロンプトインジェクションを「業界でまだ解けていない問題」と認めた。

キーボードの上に置かれた南京錠
写真はイメージ Photo by Sasun Bughdaryan on Unsplash

対策として、AIが作業する場所には本物のパスワードを置かない。外から来た文章は「信用できないもの」として扱う。メールに入ったワンタイムパスワードや、パスワード再設定のリンクは、AIに渡す前に取り除く。弱点を見つけた人には、最大30万ドル(約4,700万円)の報奨金を払うという。

それでも、海外のIT媒体TechCity Authorityは、転送したメールをどれだけ保存するのか、迷惑メールをどう選り分けるのかを、Metaはまだ示していないと指摘する。レシートや旅行の予定、請求書を転送するなら、人に見せるデータとして扱ったほうがいい、というのがその記事の助言だ。

ネットの評判

はてなブックマークでは、ITmediaの記事に11月13日朝の時点で21件のブックマークが付いた。表示されたコメントには、実際に取って試した人の「いろいろ面白い」という声のほか、予約などを任せられれば便利だ、こういう機能が当たり前になっていく、といった声があった。目立つのは前向きな反応で、受け取る側の戸惑いや、個人情報を心配する声は、表示された範囲には見当たらなかった。Xでは、有料ユーザー向けの機能だと伝える日本のユーザーの投稿も出ている。

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