ファミマがブックオフ買取の窓口に　1カ月の反響は「想定以上」

ファミリーマートが8月25日、ブックオフの宅配買取の受付を始めた。名前は「ファミマでかんたん！ブックオフ買取」。マルチコピー機のない店を除く、全国約1万6000店で使える。開始から1カ月がたち、ファミリーマートは反響を「当初の計画と比べても、想定以上」と話している。

写真も値付けも、しなくていい

やり方はこうだ。専用サイトで申し込む。売りたい物を段ボールに詰める。あとは近くのファミリーマートに持っていくだけ。品物の写真を撮らなくていい。値段を自分で決めることもない。

フリマアプリだと、ここが全部自分の仕事になる。1枚ずつ写真を撮り、傷の説明を書き、いくらで出すか決める。売れたら梱包して送る。その面倒をまるごと外に出したのが、今回のサービスだ。

送料も振込手数料もかからない。箱は160サイズまで、1箱25キロまで。最大5箱送れる。申し込んでから29日以内に持ち込めばいい。売れる物は本やCDだけではない。服、バッグ、腕時計、家電、スマホ、トレーディングカード、楽器まで入る。

ただ、店で査定はしてもらえない。その場で現金も出ない。ブックオフに届いて査定が終わってから、1〜2週間ほどで指定の口座に振り込まれる。値段に納得できず返してもらうときは、その送料は自分で払う。

使っているのは、どんな人なのか。ファミリーマートによると、利用者の約7割は、店頭も宅配も含めてブックオフの買取そのものが初めてだという。中心は40〜50代。ITmediaの記事では、若いころに買った物を手放すきっかけになっている、と説明されている。

面倒は、どこへ行ったのか

店でやることを、順に見てみる。店内のマルチコピー機に二次元コードをかざして、申込券を出す。それをレジに預ける。ファミロッカーがある店なら、そこに入れてもいい。ロッカーが満室のときは、やはりレジに預ける。

レジでは、スタッフから伝票と専用の袋を受け取る。それを荷物に貼って預ける。最大5箱、1箱25キロまでの段ボールが、レジの裏に積まれる日があるということだ。

コンビニの店頭の仕事は、前から増え続けてきた。経済産業省は2019年8月、加盟店のオーナー6227人にアンケートを送り、3645人から答えをもらっている。そこで負担の大きい仕事として挙がったのが、宅配便や切手の販売、ギフトの申し込みだった。週に1日も休めないオーナーは66%。店頭に12時間以上立つオーナーは29%いた。

今回のサービスは、その宅配便の受付に、あと1種類を足した形になる。便利は増えたが、増えた分を受け取る場所はレジだ、という見方もできる。

ネットの評判

このサービスそのものへの声は、まだそれほど多くない。ITmediaの記事を載せたYahoo!ニュースのページでも、コメントは6件だった。一方で、ブックオフの買取への評判は前からある。漫画の買取サイトが150人に聞いたアンケートでは、店頭買取を使った130人の不満でいちばん多かったのは「買取金額が安い」。手間がかからないこと、査定が10〜15分で終わることを良いと答えた人もいた。

利用者が払う送料は0円。その箱を最大5つ、レジで預かるのはファミリーマートの店員だ。

いらない物、高く売る？楽に出す？この話、あなたはどっち？ →